供暖季行将到来天天色，部分腿脚未便的老东说念主却因为供暖缴费、报销、究诘犯了难。近日，北京海房供热有限公司将“供热工作贸易厅”搬到了用热住户家门口，让住户“零跑腿”就能获取工作。

“我家刚装修完，暖气阀门需不需要掀开？”“供暖后若是暖气出现问题，怎样关系你们？”……上昼9时许，在海淀区明光北里小区，北京海房供热有限公司职责主说念主员正耐烦性解答着住户的疑问，请示住户查对供热面积、匡助住户复印证件材料、矍铄供热公约、完成缴费……

新近实行的全面数字化电子发票便捷了住户缴费，可关于部分老东说念主来说，操作起来仍相比艰巨。一位70多岁的老东说念主盯入部属手机，面露难色地问说念：“刻下莫得纸质发票了，单元供暖报销需要上传电子发票，这该怎样操作？”

“大姨您别急，我来帮您。”说着天天色，职责主说念主员提起老东说念主的手机稽查起来，强奸“可能是手机阻拦了发票短信勾通，我在后台帮您下载。”职责主说念主员通过微信将电子发票发送给老东说念主，并携带着老东说念主一步步完成了发票信息的上传。

在现场工作点，每位来办理业务的住户皆会收到一张柬帖大小的卡片，上头印有“供暖管家”的电话，住户有供暖方面的疑问、暖气出现跑、冒、滴、漏等紧要情况皆不错随时关系职责主说念主员。

很快，住户收到的卡片就派上了用场。家住志新村的杨先生发现暖气片出现了漏水，水在家里流得到处皆是，杨先生连忙关系了“供暖管家”。接到电话，二里庄运营站维修东说念主员赶紧来到现场，发现是暖气片年久老化出现碎裂，维修东说念主员关闭了暖气阀门，还贴心肠帮杨先生家清扫干净积水，经由进一步测验，维修东说念主员帮杨先生更换了暖气片，透彻排斥了漏水隐患。“这下好了，新的暖气片装上了，供暖的工夫就不愁了。”杨先生笑着说。

据了解，北京海房供热有限公司主要慎重海淀区部分小区的供热，慎重区域大多是建成于上世纪80年代的老旧小区，住户岁数大批偏高。加上小区位置相比区别，从南方的北京西站隔邻到北四环皆有散布，公司固然在海淀区有3个贸易大厅，但让上岁数的老东说念主跑来跑去办业务，果真是折腾。为此，供热公司专门开展了“便民工作进社区”步履，把“供热工作贸易厅”搬到用热住户家门口，住户只需下趟楼，就能完成缴费、供暖究诘等业务。本年的“便民工作进社区”将抓续到11月上旬，共进驻30多个小区，安排70余场次步履，惠及17000多户用热家庭。

记者：师悦天天色